ラデュレ オンラインブティック

販売規約

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


ラデュレ オンライン ブティックは、LADUREE JAPAN株式会社、またはその代理人が運営しております。本ウェブサイトでご購入される前に以下の販売規約をお読みいただき、これらの規約に同意された場合のみ、本ウェブサイトをご利用ください。

なお当社は利用規約を予告なしに変更することがありますので、最新の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ お支払い方法

クレジットカード

JCB、VISA、MASTER、DINERS、AMEXのクレジットカードをご利用いただけます。
  お支払い回数は一括のみとさせていただきます。
クレジットカード会社により締日および引落日が異なります。

代金引換

配送業者が提供する代金徴集サービスです。
商品代金、送料、代金引換手数料(税込378円)の合計金額を配送業者にお支払いください。
商品お届け時に代金を徴収しますので、贈りものとして先方様にご配送の場合はご利用いただけません。

 

■ ご配送について

ご配送料

ギフトラッピングについて : ご配送料は全国一律ですが、ご配送方法により料金が異なります。
常温便: 税込 972円 (税抜 900円)
冷蔵便: 税込 1,199円 (税抜 1,110円)
冷凍便: 税込 1,199円 (税抜 1,110円)

また代金引換にてお支払いの場合は、ご配送料とは別に代金引換手数料として、税込 378円 (税抜 350円)を頂戴します。

商品お届け時期

最短お届け日はご注文から7日目です。
また、ご注文日から4週間先までのお届け日時をご指定いただけます。

マカロンの消費期限

マカロンの消費期限は冷蔵にて、お届け日を含めて4日間です。
ただし、お届けに2日間を要する地域の場合はお届け日を含めて3日間となります。
(対象地域: 北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県)

2015年6月1日現在、上記対象地域はサイトからご注文いただけない状態です。
ご希望のお客様は大変お手数ですが、カスタマーサービス宛にご連絡くださいませ。

ご指定日時にご不在等で商品のお渡しができない場合、あるいは配送遅延により消費期限までの日数が短くなったり過ぎたりした場合も、ご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
 

その他商品の賞味期限

その他の商品に関しましては、下記をお届け日からの目安とさせていただきます。
焼き菓子     常温10日程度
チョコレート   冷暗所1カ月 (※冷暗所: 直射日光・高温多湿を避けた15~18℃程度の場所)
マロングラッセ  冷蔵1カ月
コンフィチュール 常温2カ月
紅茶       常温4カ月
アイスクリーム  冷凍9カ月

ご注文可能数量

特にご注文数量に制限は設けておりませんが、在庫状況によりご注文いただけない場合がございます。

梱包形態について

梱包形態にリクエストがある場合は、「お届け日時の指定」の画面にて、コメントの欄にご入力ください。
一部対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

ギフトラッピングについて

全ての商品はギフトを想定したデザインとなっております。
また、手提げ袋はご注文商品の点数分を同梱いたします。

ご注文内容の変更

誠に申し訳ございませんが、ご注文内容の変更はお受けする事が出来ません。
一旦ご注文を取り消していただき、改めてご注文いただきますよう、お願いいたします。

ご注文の取り消し

ご注文の取り消しは、ご注文から24時間以内のお申し出に限らせていただきます。
下記メールアドレス宛にご連絡ください。
contact@laduree.jp

お届け遅延のご連絡

天候不順等の自然災害、配送業者による都合、その他何らかの理由によりお届けが著しく遅延する場合、メールまたはお電話にてお知らせいたします。

商品のお届け先

商品は、お客様がオンラインショップでのご注文の際に指定された配送先へお送りいたします。
配送業者へ転送を依頼されましてもお受けできませんので、予めご了承ください。

ご返品・商品交換

食品につき、お客様都合によるご返品・商品交換は一切お受けしておりません。
商品に不良が有りました場合は、大変お手数ですが、速やかにラデュレ カスタマーサービスまでご連絡ください。
商品の状態確認の為、お知らせする住所宛てにご返送いただきました後、代替品をお送りさせていただきます。
この場合、ご返品・商品交換に伴うご配送料は全て弊社にて負担いたします。

■ お問い合わせ先

ラデュレ カスタマーサービス
受付時間:平日10時~18時 (土・日・祝日は休業)
電話:03-4578-0846
Eメール:contact@laduree.jp